近日，为响应“敬老月”活动号召，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。
暖心上门延伸服务温度
近日，工作人员不仅现场办理业务，通过讲述身边真实案例，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，（司淑娟）
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，幸福感和安全感。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，将贴心服务与金融科技相结合，网点员工经常开展微型金融知识讲座。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，让科技不再成为服务的障碍。在客户等候期间，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、守住自己的“钱袋子”。
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