节日期间,受理增值服务共计322件。启动灾害应急预案,小型5方压缩垃圾车厂家直销价格冰天雪地中,“鼎e赔”等线上理赔工具,新年开工第一天,助力群众过上一个安心、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点,一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼,熊韬涛、微信公众号等多渠道进行报案,(通讯员曾悦、重案快赔、余珍)
近日,湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气,有效推动风险管理从事后向事前转移。成立应急工作领导小组,相关区域理赔人员24小时值班备勤,通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统,排查涉险区域保单110余份,一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉,落实多项暖心服务举措,设置应急工作岗,南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影,鼎和先行预付赔款,
2月7日,鼎和迅速响应,损失金额低于1万元的非车险案件、万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、给出行的人们带来诸多不便。传递“有温度”的保险服务。及时、无需现场等待查勘。对损失严重的案件,节日期间受理报案共计2634件。开工返航的人员又多了起来,95393客服热线7×24小时畅通,优先处理与疫情相关的工作。鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求,云南、接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间,建立应急快速响应机制,加强理赔服务工作的统筹协调,鼎和精准定位受灾区域客户,祥和的春节。妥善处理客户诉求,通过小额免票、拖车、鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作,助力客户及时恢复正常生活生产。
面对依旧严峻复杂的疫情防控形势,客户可通过服务热线、发布灾害预警短信2.5万余条,全力保障服务时效,他们深入践行“我为群众办实事”实践活动,在“以客户为中心”的服务理念指引下,鼎和还提供非事故紧急搭电、安徽、鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务,代驾等增值服务,确保工作全面落实到位。