贴心引导化解等候焦虑

 面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，

暖心上门延伸服务温度

近日，（司淑娟）

耐心指导跨越数字鸿沟

在智能服务区，将贴心服务与金融科技相结合，网点员工经常开展微型金融知识讲座。帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，通过讲述身边真实案例，让科技不再成为服务的障碍。网点服务小队专程前往当地养老院，

用心宣导守护养老钱袋

利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。

近日，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。为行动不便的长者提供上门金融服务。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。在客户等候期间， 顶: 174踩: 3