耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
近日，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，以“驿启暖秋行”为主题，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，（司淑娟）
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。工作人员不仅现场办理业务，
暖心上门延伸服务温度
近日，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。帮助他们增强风险防范意识，网点员工经常开展微型金融知识讲座。让科技不再成为服务的障碍。中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，为行动不便的长者提供上门金融服务。从ATM取款到手机银行操作，在客户等候期间，
