耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，工作人员不仅现场办理业务，从ATM取款到手机银行操作，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。
近日，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。幸福感和安全感。该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
暖心上门延伸服务温度
近日，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、网点服务小队专程前往当地养老院，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，守住自己的“钱袋子”。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，立足老年客户的实际需求，为响应“敬老月”活动号召，让科技不再成为服务的障碍。以“驿启暖秋行”为主题，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，（司淑娟）
(责任编辑：知识)
