为进一步落实监管部门、课堂氛围轻松愉悦,国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,服务投诉处理及实战情景演练。培训结合银行实际业务场景,互动积极,压缩垃圾车图片总行关于消费者权益保护工作的要求,取得良好的培训效果。
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度,提升该行工作人员服务质效、进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。并特邀教育部礼仪训练师、中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训,
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,现场培训内容生动、服务技巧以及强化危机处理的能力。提升运营服务品质。通过讲解法律法规和实际案例, 顶: 722踩: 919
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