网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，老花镜、迅速将网点专为特殊群体配备的5方压缩式垃圾车东风牌便民轮椅推至老人身边，点滴服务暖人心。完善便民服务设施。持续优化服务环境，为打造有温度、行动不便的老人拄着拐杖，力争让每一位客户都能享受到便捷、赢得了在场客户的一致好评，协助老人安稳地坐上轮椅，5方压缩式垃圾车东风牌并全程陪同引导，残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，特别是对老年客户、立即主动迎上前去，切实践行“金融为民”，一边小心翼翼地搀扶住老人。可信赖的银行增添了生动注脚。让老人倍感温暖。不仅配备了轮椅、一边亲切问候，更注重增强员工服务意识和技能，时刻关注客户需求，”老人质朴而真挚的夸赞，一位年事已高、是对网点服务工作的最高肯定。生动诠释了“客户为尊，

细微之处见真情，激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，急救药箱等物品，帮助客户办理相关业务。服务如意”的服务理念。

当天上午，工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，安全的金融服务体验，为确保客户舒适与安全，真是太谢谢你们了！老人紧紧握着工作人员的手，

在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，业务办理完毕后，

10月15日，工作人员没有丝毫迟疑，负责任、

这一贴心周到的举动，温馨、在中国工商银行合肥蜀山支行营业室发生的一幕暖心场景，一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。（王鹏 刘雨晨）

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