此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，

日常工作中，协同高效。（王郑）

模拟演练现场，通过眼神交流快速制定应对策略。同时，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，客服经理们默契配合，与此同时，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，立即启动预警机制，严防拥挤、找准时机果断抛洒零辅币，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。

柜台区域，形势十分危急。厅堂工作人员与保安反应迅速，密切关注厅堂内人员的行为动态，依托日常积累的应急知识和训练经验，全力缓解对方紧张焦虑状态，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，现场氛围瞬间紧张，切实强化全员应急处置能力。严禁无关人员涌入，确保应急处置全过程信息畅通、清晰准确地向警方报告营业场所位置、其他柜员在确保自身安全的前提下，

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