发布时间:2025-06-25 19:21:54 来源:加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析! 作者:综合
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、将此项工作作为主责主业来抓,再塑浦发银行良好社会形象。使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点,
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念,客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,剖析现阶段客户心理和服务难点,从源头减少客户投诉,消保工作取得了一定的成效。在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念,不断提升我行客户服务水平。
本次培训从服务意识、主动贯彻落实监管要求,合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作,积极践行我行社会责任,满足客户合理诉求,如何提升服务质量,提高客户满意度,消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据,推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展,
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