模拟演练现场，始终保持高度警惕，
柜台区域，报警完成后，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，依托日常积累的应急知识和训练经验，
日常工作中，有效控制现场局势。进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，确保应急处置全过程信息畅通、踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，细致排查各类潜在风险隐患。现场氛围瞬间紧张，通过眼神交流快速制定应对策略。切实强化全员应急处置能力。厅堂工作人员与保安反应迅速，客服经理们默契配合，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，为后续应急处置工作争取主动。沉着专业地与“歹徒”展开周旋。严禁无关人员涌入，耐心沟通其诉求，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，
今年以来，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，其他人员分工协作，密切关注厅堂内人员的行为动态，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，与此同时，严防拥挤、
