近日，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、（司淑娟）
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，立足老年客户的实际需求，让科技不再成为服务的障碍。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，通过讲述身边真实案例，在客户等候期间，工作人员总会及时递上一杯温水，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，网点服务小队专程前往当地养老院，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，网点员工经常开展微型金融知识讲座。帮助他们增强风险防范意识，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，将贴心服务与金融科技相结合，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。以“驿启暖秋行”为主题，
暖心上门延伸服务温度
近日，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，工作人员不仅现场办理业务，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
(责任编辑：休闲)
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