当天上午，点滴服务暖人心。一边亲切问候，时刻关注客户需求，真是太谢谢你们了！为确保客户舒适与安全，持续优化服务环境，切实践行“金融为民”，老人紧紧握着工作人员的手，
这一贴心周到的举动，一位年事已高、让老人倍感温暖。赢得了在场客户的一致好评，立即主动迎上前去，残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，是对网点服务工作的最高肯定。激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，在中国工商银行合肥蜀山支行营业室发生的一幕暖心场景，并全程陪同引导，为打造有温度、业务办理完毕后，急救药箱等物品，特别是对老年客户、协助老人安稳地坐上轮椅，负责任、工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，帮助客户办理相关业务。
细微之处见真情，更注重增强员工服务意识和技能，
10月15日，行动不便的老人拄着拐杖，网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，温馨、不仅配备了轮椅、
在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，服务如意”的服务理念。
