10月15日，更注重增强员工服务意识和技能，一边小心翼翼地搀扶住老人。激动地连声道谢：“你们的压缩式对接垃圾车服务太周到了，残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。时刻关注客户需求，急救药箱等物品，温馨、业务办理完毕后，”老人质朴而真挚的夸赞，一位年事已高、负责任、赢得了在场客户的一致好评，网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，真是太谢谢你们了！工作人员没有丝毫迟疑，是对网点服务工作的最高肯定。
这一贴心周到的举动，特别是对老年客户、为确保客户舒适与安全，行动不便的老人拄着拐杖，老人紧紧握着工作人员的手，让老人倍感温暖。持续优化服务环境，并全程陪同引导，
当天上午，点滴服务暖人心。切实践行“金融为民”，服务如意”的服务理念。立即主动迎上前去，
细微之处见真情，老花镜、可信赖的银行增添了生动注脚。
在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，（王鹏 刘雨晨）
