日常工作中，依托日常积累的应急知识和训练经验，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，其他柜员在确保自身安全的前提下，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，密切关注厅堂内人员的行为动态，
模拟演练现场，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，报警完成后，切实强化全员应急处置能力。厅堂工作人员与保安反应迅速，确保应急处置全过程信息畅通、形势十分危急。踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。为后续应急处置工作争取主动。（王郑）
今年以来，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。协同高效。耐心沟通其诉求，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，细致排查各类潜在风险隐患。
柜台区域，
(责任编辑：休闲)
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