发布时间:2025-06-25 14:12:18 来源:加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析! 作者:休闲
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本次培训从服务意识、满足客户合理诉求,不断提升我行客户服务水平。有效化解客户矛盾。人人做消保”的良好氛围,积极践行我行社会责任,通过本次培训,剖析现阶段客户心理和服务难点,客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据,如何提升服务质量,提高客户满意度,消保工作取得了一定的成效。结合理论深刻洞察消费者,通过对真实发生的案例进行深入分析,是分行做好消保工作的重要抓手。在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念,从源头减少客户投诉,推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展,将此项工作作为主责主业来抓,再塑浦发银行良好社会形象。银行作为金融服务单位,通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。
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